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Troca e Devolução

Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA

POLÍTICA DE TROCA – LOJA FÍSICA

Por exigência da Secretaria da Fazenda, para que a troca seja realizada é necessário que o produto esteja acompanhado da sua nota fiscal, declarando o motivo da troca e informando o documento de identificação de quem está devolvendo.

DA LEGISLAÇÃO

De acordo com o Código de Defesa de Consumidor, Artigos 12, 18 e 49, não existe obrigatoriedade para troca do produto ou restituição imediata do valor pago por parte de qualquer lojista do país, exceto nas vendas não presenciais realizadas por telefone e e-mail.

PRODUTOS COM VÍCIO/DEFEITO DE FABRICAÇÃO

1. Por liberalidade, a Grasi Moldes garante a troca de produtos com vicio ou defeito de fabricação, em um prazo máximo de 03 (três) dias corridos a contar da data da compra, devendo o mesmo estar em sua embalagem original, sem avarias ou rasuras, o lacre de garantia não violado, acompanhado de seus acessórios, em perfeito estado, bem como não apresentar indícios de mau uso ou oxidação.

2. Constatado o vício ou defeito de fabricação do produto, o cliente poderá optar entre efetuar a troca imediata por outro da mesma espécie ou equivalente monetariamente, caso tenha disponível em estoque ou, somente nos casos de falta do mesmo produto para a troca, poderá optar pelo estorno da compra e devolução do valor pelo mesmo meio de pagamento.

4. Caso seja constatado através da avaliação técnica a perda de Garantia do Produto por uso e manuseio inadequado, dano acidental ou provocado, desgaste natural em decorrência do uso, modificação, alteração ou conserto, bem como a ausência de defeito ou vício, a empresa não efetuará a troca, devolvendo o produto ao cliente.

5. Caso haja a falta do item o cliente precisa comprovar por meio de gravação em video do pedido abrindo o mesmo e enviando para conferencia, constatanto a falta do produto será reembolsado o valor do mesmo. Se o Produto for enviado com a cor, modelo ou forma divergente o valor sera reembolsado e o cliente ficara com o item enviado com divergencia.

Política de Frete

Os pedidos realizados em nosso site são enviados através de parceiros de logística reconhecidos no mercado para todas as regiões do Brasil, até 10 dias úteis após o recebimento da confirmação do pagamento dado pela instituição responsável pela cobrança.

Para consultar o valor e prazo do frete, escolha quais itens deseja comprar e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, informe seu CEP, o custo e o prazo serão calculados automaticamente.

Atenção:

O prazo de entrega começa a contar após 10 dias útes a aprovação do pagamento. Assim que seu pagamento for aprovado você será notificado por e-mail;
Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode demandar um tempinho maior na confirmação do pagamento;

Política de Pagamento

O prazo de entrega indicado no pedido começa a contar a partir da data de identificação do pagamento, que varia de acordo com a forma de pagamento:

Cartão de Crédito entre quatro (10) e setenta e duas (72) horas úteis
Pix em até uma hora
Boleto Bancário: após a compensação que pode ocorrer em até 10 dias úteis

Deste modo, caso tenha urgência no recebimento da entrega, sugerimos efetuar o pagamento via Cartão de Crédito ou Pix.

As entregas ocorrem de segunda à sexta-feira das 9h às 17h. Em algumas faixas de CEP de algumas cidades, pode haver entregas aos sábados em horário comercial. Caso você esteja ausente ou havendo necessidade de confirmar endereço e/ou nome do destinatário, ou mesmo na hipótese da caixa ficar retida para análise e validação dos órgãos competentes, o prazo de entrega é pausado.

Caso o cliente coloque o endereço errado e a mercadoria não seja entregue o mesmo será reembolsado apenas com o valor do produto, não sendo reembolsado o valor do frete.

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Moldes de Silicone e Insumos para Resina. Atendimento de Segunda a Quinta-feira das 13:00 às 16:00

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